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Política de Privacidad — Mentora

Última actualización: 18 de julio de 2026

Vigencia: a partir del 18 de julio de 2026

1. Responsable e identificación

1.1. La presente Política de Privacidad (la "Política") describe cómo se tratan los datos personales en la plataforma "Mentora" (la "Plataforma"), operada por Mentora en la República Argentina.

1.2. Contacto en materia de privacidad: sistemahistoria@gmail.com.

1.3. Esta Política se complementa con los Términos y Condiciones de Uso de Mentora.

2. Roles en el tratamiento de datos

2.1. Datos del Profesional (Usuario): respecto de los datos personales del Profesional que contrata el Servicio, Mentora actúa como responsable del tratamiento.

2.2. Datos de los pacientes: respecto de los datos personales de los pacientes del Profesional (incluidas las historias clínicas y demás datos de salud), el Profesional es el responsable del tratamiento y Mentora actúa como encargado del tratamiento, tratando dichos datos por cuenta, en nombre y bajo las instrucciones del Profesional, conforme a la Ley N° 25.326 y su Decreto reglamentario N° 1558/2001.

2.3. En su rol de encargado, Mentora trata los datos únicamente para prestar el Servicio; no los utiliza para fines propios ni los cede a terceros no autorizados; aplica medidas de seguridad; y los suprime o devuelve al finalizar la prestación, conforme a la ley y a los plazos de conservación aplicables.

3. Datos que se recopilan

3.1. Datos del Profesional (Usuario)

  • Datos identificatorios y de contacto: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono.
  • Datos profesionales: matrícula, especialidad, título habilitante.
  • Datos de cuenta: usuario y credenciales (almacenadas de forma protegida).
  • Datos fiscales y de facturación necesarios para la emisión de comprobantes.
  • Datos de uso: registros técnicos, dirección IP, información del dispositivo y del navegador.

3.2. Datos de los pacientes

  • Datos identificatorios y de contacto: nombre y apellido, documento, correo electrónico, teléfono.
  • Datos sensibles de salud: historia clínica, antecedentes, diagnósticos, evolución, prescripciones y recetas, y demás información clínica cargada por el Profesional.
  • Datos de agenda: turnos solicitados, fechas y horarios.

3.3. Los datos de salud constituyen datos sensibles en los términos del artículo 2 de la Ley N° 25.326 y reciben un tratamiento reforzado, con medidas de seguridad adecuadas a su naturaleza.

4. Finalidades y base de licitud

4.1. Finalidades. Los datos se tratan para prestar y operar el Servicio (gestión de historias clínicas, agenda, recordatorios, recetas y página de reservas); gestionar el registro, la cuenta, la suscripción y la facturación; procesar pagos a través del procesador tercero; brindar soporte; cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad; y mejorar la Plataforma y prevenir fraudes o usos indebidos.

4.2. Base de licitud. Para los datos del Profesional: ejecución de la relación contractual, consentimiento y cumplimiento de obligaciones legales, conforme a la Ley N° 25.326. Para los datos de los pacientes: el Profesional, en su carácter de responsable, es quien debe contar con la base de licitud correspondiente (consentimiento del paciente y/o las excepciones previstas para el tratamiento de datos de salud por profesionales sujetos a secreto profesional, conforme al art. 8 de la Ley N° 25.326 y a la Ley N° 26.529). Mentora trata estos datos únicamente como encargado.

4.3. El tratamiento de datos personales se enmarca en la garantía constitucional de habeas data (art. 43 de la Constitución Nacional).

5. Destinatarios y terceros

5.1. Mentora puede compartir datos, en la medida necesaria para prestar el Servicio, con:

  • Procesador de pagos — Mercado Pago: para gestionar cobros, suscripciones y débito automático. Mentora no almacena datos de tarjetas.
  • Proveedores de infraestructura cloud ([PROVEEDOR CLOUD]): para el alojamiento y almacenamiento de los datos.
  • Servicios de mensajería y correo electrónico ([PROVEEDOR DE EMAIL]): para el envío de recordatorios y comunicaciones.

5.2. Mentora no vende ni comercializa datos personales. Las comunicaciones a autoridades se realizan sólo cuando exista obligación legal o requerimiento fundado.

6. Transferencias internacionales de datos

6.1. Algunos proveedores de infraestructura o servicios pueden alojar o procesar datos fuera de la República Argentina. En tales casos, Mentora adoptará los resguardos exigidos por la Ley N° 25.326 y la normativa de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) para las transferencias internacionales. [COMPLETAR: indicar la ubicación real de los servidores y los mecanismos de resguardo aplicados.]

7. Plazos de conservación

7.1. Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y durante los plazos necesarios para cumplir con las finalidades descriptas y con las obligaciones legales aplicables.

7.2. Historias clínicas: su conservación está sujeta a los plazos legales aplicables a la documentación clínica (Ley N° 26.529 y normativa complementaria). Finalizada la relación o cumplido el plazo, los datos se suprimen o bloquean, salvo obligación legal de conservación.

8. Medidas de seguridad

8.1. Mentora implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, entre ellas: cifrado de datos sensibles, controles de acceso basados en roles y autenticación, registros de actividad y monitoreo, y resguardos (backups) con procedimientos de recuperación.

8.2. Ningún sistema es completamente infalible; Mentora trabaja de forma continua para mantener niveles de seguridad adecuados al carácter sensible de los datos tratados.

9. Derechos de los titulares (ARCO)

9.1. Los titulares de los datos tienen derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir sus datos personales (derechos ARCO), conforme a la Ley N° 25.326.

9.2. Datos del Profesional: el Profesional puede ejercer sus derechos ante Mentora escribiendo a sistemahistoria@gmail.com.

9.3. Datos de los pacientes: dado que el responsable de estos datos es el Profesional, los pacientes deben dirigir el ejercicio de sus derechos al Profesional que los atiende. Mentora, como encargado, colaborará con el Profesional para atender dichas solicitudes.

9.4. El titular de los datos tiene derecho a interponer reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en materia de protección de datos personales en la República Argentina.

10. Cookies

10.1. La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento (por ejemplo, mantener la sesión iniciada). El Usuario puede configurar su navegador para gestionar o bloquear cookies; la desactivación de algunas puede afectar el funcionamiento del Servicio.

11. Menores de edad

11.1. La contratación del Servicio está reservada a profesionales mayores de edad. Cuando el Profesional trate datos de pacientes menores de edad, será su responsabilidad obtener el consentimiento de quienes ejerzan la responsabilidad parental o representación legal, observando el interés superior del niño, niña o adolescente.

12. Cambios en la Política

12.1. Mentora podrá modificar esta Política. Los cambios sustanciales se notificarán por medios razonables con antelación razonable. La fecha de "Última actualización" indica la versión vigente.

13. Contacto y reclamos

13.1. Para consultas o para ejercer derechos en materia de datos personales, el titular puede comunicarse por correo electrónico a sistemahistoria@gmail.com.

13.2. Autoridad de control. El titular de los datos puede efectuar reclamos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), por los canales que dicha autoridad habilite oportunamente.