Términos y Condiciones de Uso — Mentora

Última actualización: 18 de julio de 2026

Vigencia: a partir del 18 de julio de 2026

Artículo 1 — Identificación del titular del servicio

1.1. El presente sitio web y la plataforma de software como servicio (SaaS) denominada "Mentora" (en adelante, la "Plataforma" o el "Servicio") son operados por Mentora (en adelante, también el "Proveedor" o "nosotros") y se ofrecen en la República Argentina.

1.2. Para cualquier consulta, notificación o ejercicio de derechos vinculados a estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos"), el canal de contacto es el correo electrónico sistemahistoria@gmail.com.

1.3. Estos Términos regulan el acceso y uso de la Plataforma por parte del profesional de la salud que la contrata (en adelante, el "Usuario" o el "Profesional"). El uso del Servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos.

Artículo 2 — Objeto y descripción del Servicio

2.1. Mentora es una plataforma web destinada a profesionales de la salud mental (psiquiatras y psicólogos/as) que ofrece herramientas de gestión de su práctica profesional, incluyendo, de manera enunciativa:

Gestión de historia clínica digital de pacientes.
Agenda de turnos y envío de recordatorios.
Emisión de recetas digitales en formato PDF.
Página pública de reservas para que los pacientes del Profesional soliciten turnos en línea.
Gestión de la suscripción y de los pagos asociados.

2.2. Mentora es una herramienta de apoyo a la gestión de la práctica profesional. No presta servicios de salud, no emite diagnósticos, no brinda asistencia médica ni psicológica, y no sustituye el criterio clínico del Profesional. Toda decisión clínica, terapéutica o de prescripción es responsabilidad exclusiva del Profesional.

2.3. Mentora podrá modificar, ampliar o discontinuar funcionalidades del Servicio, procurando notificar al Usuario los cambios sustanciales con antelación razonable.

Artículo 3 — Registro y cuenta

3.1. Para utilizar el Servicio, el Usuario debe registrarse creando una cuenta y proporcionar información veraz, completa y actualizada.

3.2. El Usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad que se realice mediante su cuenta. Deberá notificar de inmediato a Mentora ante cualquier uso no autorizado o vulneración de seguridad, al correo sistemahistoria@gmail.com.

3.3. La cuenta es personal e intransferible. El Usuario no podrá ceder, prestar ni compartir sus credenciales con terceros.

Artículo 4 — Requisitos del Usuario

4.1. El Servicio está dirigido exclusivamente a profesionales de la salud mental matriculados y habilitados para ejercer en la República Argentina.

4.2. Al registrarse, el Usuario declara bajo juramento que es mayor de edad y posee capacidad legal para contratar; que cuenta con título habilitante y matrícula profesional vigente ante el organismo o colegio que corresponda; y que ejerce su profesión conforme a la normativa aplicable y a las reglas éticas de su disciplina.

4.3. Mentora podrá requerir la acreditación de la matrícula profesional y suspender o dar de baja las cuentas respecto de las cuales no pueda verificarse el cumplimiento de este requisito.

Artículo 5 — Obligaciones del Profesional respecto de sus pacientes y de las historias clínicas

5.1. Rol de las partes en materia de datos. El Profesional es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus pacientes (incluidos los datos sensibles de salud y las historias clínicas). Mentora actúa como encargado del tratamiento por cuenta y bajo instrucciones del Profesional, en los términos de la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales y su Decreto reglamentario N° 1558/2001.

5.2. Historia clínica. El Profesional es responsable de la confección, veracidad, resguardo y conservación de la historia clínica de sus pacientes conforme a la Ley N° 26.529, su modificatoria Ley N° 26.742 y demás normativa aplicable. La historia clínica pertenece al paciente y el Profesional actúa como su custodio.

5.3. Consentimiento informado. El Profesional es responsable de obtener y documentar el consentimiento informado de sus pacientes conforme a la Ley N° 26.529, así como el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales y de salud, cuando corresponda.

5.4. Secreto profesional. El Profesional está obligado a guardar secreto profesional respecto de la información de sus pacientes, conforme a la normativa aplicable y a las reglas éticas de su disciplina.

5.5. Recetas digitales. El Profesional es el único responsable del contenido, la validez legal y la correcta prescripción de las recetas que emita a través de la Plataforma, conforme a la normativa vigente en materia de prescripción y receta electrónica.

5.6. El Profesional mantendrá indemne a Mentora frente a cualquier reclamo de pacientes o terceros derivado del incumplimiento de las obligaciones a su cargo descriptas en este artículo.

Artículo 6 — Uso permitido y prohibido

6.1. El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de manera lícita, diligente y conforme a estos Términos.

6.2. Queda prohibido, de manera enunciativa:

Utilizar el Servicio para fines ilícitos o no autorizados.
Cargar datos de terceros sin la base de licitud o el consentimiento correspondiente.
Vulnerar, intentar vulnerar o eludir las medidas de seguridad de la Plataforma.
Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente, salvo autorización legal expresa.
Introducir software malicioso o realizar acciones que afecten el funcionamiento del Servicio.
Utilizar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam).
Suplantar la identidad de otra persona o profesional.
Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio sin autorización de Mentora.

Artículo 7 — Planes, precios, prueba gratuita y facturación

7.1. Planes y precios. El acceso al Servicio se comercializa mediante un plan de suscripción de pago con periodicidad mensual (el "Plan Profesional"). Los precios vigentes se informan en la Plataforma.

7.2. Prueba gratuita. Mentora ofrece un período de prueba gratuita de treinta (30) días corridos, contados desde el alta de la cuenta. Finalizado dicho período, y de no mediar cancelación, se activará la suscripción paga conforme al medio de pago configurado por el Usuario.

7.3. Facturación. Mentora emitirá la factura correspondiente conforme a la normativa fiscal aplicable (AFIP). El Usuario deberá proporcionar los datos fiscales necesarios para la correcta emisión de comprobantes.

7.4. Modificación de precios. Mentora podrá modificar los precios del Servicio, notificando al Usuario con antelación razonable. Las modificaciones no afectarán períodos ya abonados. Si el Usuario no acepta el nuevo precio, podrá cancelar la suscripción antes de su entrada en vigencia.

Artículo 8 — Pagos, débito automático y Mercado Pago

8.1. Procesador de pagos. Los pagos se procesan a través de la plataforma de terceros Mercado Pago. El uso de dicho medio de pago está sujeto a los términos y políticas de Mercado Pago, ajenos a Mentora.

8.2. No almacenamiento de datos de tarjeta. Mentora no procesa, no recolecta ni almacena datos de tarjetas de crédito o débito ni credenciales de pago. Dicha información es gestionada exclusivamente por Mercado Pago.

8.3. Débito automático recurrente. El Usuario podrá optar por el débito automático recurrente, autorizando a que el importe de la suscripción se debite periódicamente a través de Mercado Pago hasta que el Usuario cancele la autorización o dé de baja la suscripción.

8.4. Falta de pago. La falta de pago en término podrá dar lugar a la suspensión del acceso al Servicio, conforme al Artículo 12.

Artículo 9 — Cancelación, reembolsos y botón de arrepentimiento

9.1. Cancelación de la suscripción. El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la Plataforma o solicitándolo al correo sistemahistoria@gmail.com. La cancelación detiene las futuras renovaciones y el débito automático; el Usuario podrá continuar usando el Servicio hasta la finalización del período ya abonado, salvo que ejerza el derecho de revocación conforme al punto 9.3.

9.2. Política de reembolsos. Salvo lo previsto para el botón de arrepentimiento y salvo disposición legal en contrario, los importes correspondientes a períodos ya iniciados no son reembolsables. Sin perjuicio de ello, se atenderán los reclamos conforme a la normativa de defensa del consumidor.

9.3. Botón de arrepentimiento (derecho de revocación — Ley N° 24.240). De conformidad con el artículo 34 de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, el Usuario que revista la calidad de consumidor tiene derecho a revocar la contratación dentro de los diez (10) días corridos contados a partir de la contratación del Servicio, sin necesidad de expresar causa y sin penalidad alguna. Para ejercer este derecho, el Usuario puede comunicarlo al correo sistemahistoria@gmail.com. Ejercida la revocación en término, se reintegrarán los importes abonados por los medios que correspondan.

Artículo 10 — Propiedad intelectual

10.1. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, su software, código, diseño, marcas, logotipos y contenidos propios pertenecen a Mentora o a sus licenciantes. Estos Términos no transfieren al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma.

10.2. Mentora otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio conforme a estos Términos y durante la vigencia de la suscripción.

10.3. Los datos y contenidos que el Usuario carga en la Plataforma (incluidas las historias clínicas) son de titularidad del Usuario y/o de sus pacientes, según corresponda. Mentora no reclama derechos de propiedad sobre dichos datos y sólo los trata en su carácter de encargado del tratamiento, conforme a la Política de Privacidad.

Artículo 11 — Disponibilidad del Servicio y limitación de responsabilidad

11.1. Disponibilidad. Mentora procurará mantener el Servicio disponible de manera continua, pero no garantiza que el funcionamiento sea ininterrumpido o libre de errores. El Servicio puede sufrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o causas ajenas a Mentora.

11.2. Copias de seguridad. Sin perjuicio de las medidas de resguardo que Mentora implemente, se recomienda al Usuario conservar sus propias copias de la información crítica.

11.3. Limitación de responsabilidad. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Mentora no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos derivada de un uso indebido por parte del Usuario, ni por hechos de terceros (incluidos proveedores de pago o de infraestructura). Nada en estos Términos limita o excluye responsabilidades que no puedan limitarse o excluirse conforme a la Ley N° 24.240 y demás normativa de orden público.

11.4. Mentora no es parte de la relación entre el Profesional y sus pacientes, ni responde por las prestaciones de salud, diagnósticos, tratamientos o prescripciones que el Profesional realice.

Artículo 12 — Suspensión y baja de la cuenta

12.1. Suspensión. Mentora podrá suspender el acceso al Servicio en caso de falta de pago, incumplimiento de estos Términos, uso indebido, o cuando resulte necesario para proteger la seguridad de la Plataforma o de terceros.

12.2. Baja por el Usuario. El Usuario puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento.

12.3. Tratamiento de los datos tras la baja. Producida la baja, Mentora pondrá a disposición del Usuario los mecanismos para exportar o recuperar los datos de los que sea responsable, dentro de un plazo razonable, y luego procederá a su supresión o bloqueo conforme a la Política de Privacidad y a las obligaciones legales de conservación aplicables.

Artículo 13 — Protección de datos personales

13.1. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Mentora, que forma parte integrante de estos Términos y se encuentra disponible en la Plataforma.

Artículo 14 — Modificaciones de los Términos

14.1. Mentora podrá modificar estos Términos. Los cambios sustanciales serán notificados al Usuario por medios razonables con antelación razonable a su entrada en vigencia. El uso continuado del Servicio con posterioridad implica su aceptación.

Artículo 15 — Ley aplicable y jurisdicción

15.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

15.2. Para toda controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes de la República Argentina, sin perjuicio de las normas de competencia de orden público aplicables en las relaciones de consumo, que permiten al consumidor accionar ante el juez de su domicilio.

Artículo 16 — Contacto

16.1. Para consultas, reclamos o notificaciones relativas a estos Términos, el Usuario puede comunicarse con Mentora a través del correo electrónico sistemahistoria@gmail.com.